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Pleiten, Pech und Pannen im Ausland: Hier finden Sie Hilfe

Wenn’s im Urlaub zur Erholung auch Pleiten, Pech und Pannen gibt, kann es für Verbraucher ganz schön mühsam sein, zu ihrem Recht zu kommen. Gut, dass es das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland gibt, das mit dem Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren aus allen Mitgliedstaaten der EU zusammenarbeitet.

Reisegepaeck Das kaputte Elektro-Schnäppchen, eine verpfuschte Autoreparatur, das ungerechtfertigte Knöllchen oder eine bezahlte Bestellung, die ihren Adressaten nie erreicht - im Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kümmern sich Juristen um die Schwierigkeiten deutscher Verbraucher in anderen EU-Ländern.

So berät es Verbraucher zu ihren Rechten, wenn sie z.B. bei einem Händler in einem anderen EU-Land einkaufen oder gibt praktische Unterstützung bei Streitigkeiten, z.B. mit einer ausländischen Airline. Verweigert beispielsweise eine ausländische Airline nach der Stornierung die Rückerstattung oder kommt onlinebestellte Ware einer Firma mit Sitz im europäischen Ausland nicht an, können die Verbraucherschützer einiges erreichen.

Was das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland genau für Sie tun kann:

• Es hält auf der Internetseite www.eu-verbraucher.de Wissenswertes über Ihre Rechte und Pflichten als Verbraucher in Europa bereit.

• Es berät Sie, wenn Sie individuelle Fragen zu einem Einkauf im Ausland haben.

• Es hilft Ihnen, wenn Sie mit einem Händler mit Sitz in einem anderen EU-Land, in Norwegen oder Island, im Streit liegen.

Kontakt zum Verbraucherzentrum nehmen Sie am besten über das Internet auf www.eu-verbraucher.de.

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