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Erstanmeldung im Online-Kundencenter

Sie haben sich erfolgreich für das Online-Kundencenter meine-barmenia.de registriert.

Im Folgenden geben wir Ihnen noch einige Hinweise und Tipps für die Erstanmeldung.

Benutzername und Passwort

Benutzername

  • Wenn Sie sich selbst registriert haben, haben Sie Ihren Benutzernamen selbst gewählt und vergeben.
  • Wenn die Barmenia Ihnen einen Zugang eingerichtet haben, haben wir Ihnen Ihren Benutzernamen in einem gesonderten Schreiben mitgeteilt.

Passwort

Ihr Passwort für die Erstanmeldung (Initialpasswort) haben Sie gerade vor sich liegen. Es ist nur einmalig gültig. Bei der Erstanmeldung vergeben Sie sich dann ein selbst gewähltes Passwort.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Um Ihre persönlichen Daten zusätzlich vor unbefugtem Zugriff zu schützen, ist der Zugang zum Online-Kundencenter neben dem Passwort noch durch einen zweiten Sicherheitsfaktor gesichert.

Diesen Faktor können Sie nun wählen. Dabei steht Ihnen die folgenden Verfahren zur Verfügung:

SMS-TAN-Verfahren

Beim SMS-TAN-Verfahren erfassen Sie bei der Erstanmeldung zusätzlich Ihre Mobilfunknummer. Auf diese Mobilfunknummer bekommen Sie dann bei jedem Login eine Transaktionsnummer (mTAN) gesendet , die Sie zusätzlich zum Passwort eingeben müssen.

TOTP-Verfahren

Beim TOTP-Verfahren (TOTP = time based onetime password) generieren Sie mit einer App ein zeitliche beschränktes Einmalpasswort. Wenn Sie dieses Verfahren bei der Erstanmeldung wählen, müssen Sie eine OTP-App z. B. die Barmenia-SecureApp intstalliert haben.

Vorteil: TOTP funktioniert nach der Ersteinrichtung auch, wenn Sie keinen Empfang haben, oder sich im Ausland befinden.

Sie können des Verfahren später jederzeit über Ihre persönlichen Einstellungen ändern.

Bitte wählen Sie nun den zweiten Sicherheitsfaktor für die Erstanmeldung aus und durchlaufen die Anmeldung.

Hinweise für ein sicheres Passwort

  • Es muss mindestens acht Stellen haben,
  • sowie mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten (z. B. a4Dfe5?n).
  • Benutzen Sie bitte keine bekannten Begriffe, Namen oder Geburtsdaten.
  • Das Passwort sollte keinen Hinweis auf Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen enthalten.
  • Um sich vor unberechtigtem Zugriff zu schützen, bewahren Sie das Passwort nicht zusammen mit Ihrem Benutzernamen auf.
  • Behandeln Sie Ihr Passwort vertraulich..

Barmenia SecureApp

Die Einrichtung des zweiten Sicherheitsfaktors mit der SecureApp ist ganz einfach.

  • App kostenlos herunterladen
  • Anmeldeprozess im Online-Kundencenter starten
  • QR-Code vom Bildschirm mit der App erfassen
  • Fertig!

Zusätzlich können Sie auch andere Dienste wie z. B. Google und Amazon mit einem zweiten Sicherheitsfaktor absichern. Auch dazu können Sie die Barmenia SecureApp nutzen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dafür keinen Support leisten können.

Erhältlich im App Store

Erhältlich bei Google Play

Kundenbetreuung

Barmenia-Kundenbetreuung

montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr

samstags von 09:00 bis 15:00 Uhr

Rund um den Versicherungsschutz

Sie haben Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz oder zur Vertragsgestaltung? Diese beantworten wir Ihnen gerne. Sie erreichen die Kundenbetreuung der Barmenia unter 0202 438-2250 oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Technischer Support

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