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Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister: Barmenia Krankenversicherung zum dritten Mal unter den Gewinnern
Sonderpreis Kompetenz für außerordentlichen Service
Wuppertal, 08. Juni 2009 – Am 28. Mai 2009 erhielt die Barmenia Krankenversicherung a. G., als eines der besten 50 Dienstleistungsunternehmen, in der Handelskammer zu Hamburg in einer feierlichen Preisverleihung ihre Auszeichnung als einer der „Kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands 2009“. In der Kategorie „Kompetenz“ errang die Barmenia erneut den Sonderpreis Kompetenz: „Unser Service“, so Dr. h. c. Beutelmann, Vorsitzender der Vorstände der Barmenia Versicherungen, „erfährt einmal mehr Bestätigung. Wenn 95 Prozent der Barmenia-Kunden der Meinung sind, dass unsere Mitarbeiter „überaus freundlich“ sind, dann ist das ein ausgezeichneter Wert. Jeder Kundenanruf zählt für uns, denn häufig steckt gerade hierin ein kostenloser Verbesserungsvorschlag.“
Die 10.000 größten Dienstleistungsunternehmen in Deutschland wurden von dem I.VW der Universität Gallen, ServiceRating, Steria Mummert Consulting und dem Handelsblatt eingeladen, sich an dem Wettbewerb zu beteiligen. Die ersten 50 Unternehmen wurden schließlich prämiert. Zur Bewertung kamen sieben Disziplinen, wie Kundenorientierung, Kompetenz, Kontrolle, Kundenorientierung des Managements, Kommunikation, Konfiguration und Kommerzialisierung. Die 12 besten Gesellschaften mussten sich darüber hinaus einem Audit vor Ort unterziehen.
Die Barmenia Krankenversicherung a. G. versicherte im Jahr 2008 über 1,2 Mio. Personen. Mit einem Beitragsvolumen von über 1,2 Mrd. EUR ist sie die Nummer Acht unter den Top Ten der deutschen privaten Krankenversicherer. Zum Konzern gehören neben dem Krankenversicherer auch die Barmenia Lebensversicherung a. G. und die Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG. Deutschlandweit beschäftigten die drei Unternehmen im abgelaufenen Jahr rund 3.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Barmenia Versicherungen dürfen sich des Weiteren zu „Deutschlands Kundenchampions 2009“ zählen. Der von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), der forum! Marktforschung und dem Wirtschaftsmagazin „impulse“ gemeinsam initiierte Wettbewerb hat sich zum Ziel gesetzt, ein Benchmarking für die Qualität von Customer Relationship Management (CRM) zu etablieren und vorbildliches Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland auszuzeichnen.
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Ansprechpartnerin: |
Marina Weise-Bonczek |
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