FAQ zur RechnungsApp

Bitte registrieren Sie sich zunächst unter www.meine-barmenia.de. Sie erhalten dann die Zugangsdaten mit der Post zugeschickt.

Damit richten Sie Ihren Zugang unter www.meine-barmenia.de ein. Mit dem dort selbst gewählten Passwort können Sie dann die RechnungsApp nutzen.

Mit der Barmenia RechnungsApp können Arztrechnungen, Rezepte, Verordnungen sowie Heil- und Kostenpläne bei der Barmenia einreichen.

Die Barmenia-RechnungsApp steht den Versicherungsnehmern der Barmenia Krankenversicherung AG exklusiv und kostenlos zur Verfügung. Als Nutzer müssen Sie über einen Krankenversicherungsvertrag bei der Barmenia Krankenversicherung AG und eine gültige Registrierung im Online-Kundencenter www.meine-barmenia.de verfügen.

Für die Nutzung benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. Die dabei ggf. entstehenden Kosten (z. B. für Datenübertragung) richten sich nach den Tarifen Ihres Mobilfunk-Anbieters und werden nicht von der Barmenia übernommen.

iOS
Die Barmenia RechnungsApp ist für iOS ab Version 8.0 verfügbar. Es werden iPhones ab Modell 5, iPod touch (5. Generation) sowie iPads ab der 2. Generation unterstützt.

Android
Die Barmenia RechnungsApp ist für Android-Version 4.4 oder höher verfügbar.

Sie können alle Arztrechnungen, Rechnungen über Heil- und Hilfsmittel, Rezepte, Verordnungen und Heil- und Kostenpläne mit der Barmenia RechnungsApp einreichen.

Vorbereiten

• Legen Sie das geglättete Dokument auf einen waagerechten, ebenen Hintergrund, vom dem es sich gut abhebt (Kontrast). Gerade Falzkanten sorgen oft für fehlerhafte Aufhnahmen.
• Achten Sie auf gute Lichtverhältnisse

Fotografieren

• Halten Sie das Smartphone waagerecht über das Dokument.
• Positionieren Sie das Gerät so, dass das Dokument vollständig innerhalb des blauen Rahmens zu sehen ist. Die Dokumentenkanten sollten sich dabei möglich nahe am Rahmen befinden.

Lesbarkeit prüfen

• Prüfen Sie nach dem Fotografieren, ob das Dokument vollständig erfasst wurde und gut lesbar ist. Wiederholen Sie ggf. die Aufnahme oder korrigieren Sie die Aufnahme durch Zuschneiden.

Ja, scannen Sie dazu nacheinander die Seiten aller Rechnungen die Sie einreichen wollen. Erst wenn Sie alle Rechnungen gescannt haben, klicken Sie auf "an Barmenia senden". Das beschleunigt die Bearbeitung und optimiert Portokosten.

Wenn Sie mehrere Geräte parallel nutzen möchten (z. B. ein iPhone und iPad), müssen Sie sich auf jedem Gerät separat mit Ihren Zugangsdaten von meine-barmenia.de anmelden. Eine Synchronisation zwischen den Geräten erfolgt nicht.

Aus Sicherheitsgründen ist eine Übertragung der Daten oder Speicherung in der iCloud nicht möglich. Wenn Sie ein neues Gerät haben, müssen Sie die App neu installieren und sich dort mit ihren bekannten Zugangsdaten anmelden. Ihre alten Vorgänge können sie dann leider nicht mehr sehen.

Ja, das ist möglich, so lange die Familienmitglieder unter der gleichen Versicherungsnummer, mitversichert sind.

Sind bei Ihnen weitere Personen mitversichert, können Sie nach der Registrierung auch für diese Rechnungen einreichen. Eine gesonderte Registrierung der mitversicherten Personen ist nicht notwendig. Pro Versicherungsnehmer ist nur eine Registrierung möglich

Ja! Die gescannten Dokumente werden schon in der App verschlüsselt abgelegt und dann verschlüsselt an die Barmenia übertragen.

In der App werden Name, Vorname, Geburtsdatum und Versicherungsnummer(n) des Versicherungsnehmers gespeichert.

Wir verzichten bei Bestätigungsmeldungen bewusst auf personenbezogene Daten. Es werden lediglich Rechnungsdatum, Rechnungsbetrag und teilweise die Rechnungsnummer übermittelt. Diese Daten lassen keinerlei Rückschlüsse auf versicherte Personen, Leistungserbringer oder Diagnosen zu.

Wir weisen trotzdem ausdrücklich darauf hin, dass die Datenspeicherung auf dem Gerät auf eigene Gefahr erfolgt und keine Haftung durch die Barmenia übernommen wird. Um die Risiken – insbesondere den Missbrauch durch Dritte (z. B. bei Diebstahl oder Weitergabe des Gerätes) – einzuschränken, empfehlen wir Ihnen, Ihr Smartphone mit einer Code-Sperre oder einem Passwort zu schützen. Denken Sie dabei auch an die Datensicherungen (z. B. in iTunes). Diese Backups sollten verschlüsselt abgelegt werden.

Nein. In der aktuellen Version ist eine Exportfunktion nicht vorgesehen.

Schlägt die Datenübertragung fehl, bekommen Sie durch die App einen entprechenden Hinweis. Sie müssen dann die Übertragung erneut starten, oder die Rechnung auf dem Postweg einreichen. Dies wird Ihnen im Hinweistext in Ihrer Rechnungsübersicht mitgeteilt.

Bitte bewahren Sie die Originalbelege solange auf, bis Sie die Leistungsabrechnung der Barmenia erhalten haben.

Wenn Sie die Rechnung zusätzlich per Post einreichen, wird das bei der Bearbeitung erkannt. Dies teilen wir Ihnen in einem Brief mit. Um Verwaltungs- und Portokosten zu sparen, bitten wir Sie deshalb, die mit der App eingereichten Rechnungen für sich persönlich zu kennzeichnen und nicht zusätzlich per Post einzureichen.

Nach jeder Einreichung erhalten Sie eine Leistungsabrechnung in digitaler Kurform in der App. Die vollständige Leistungsabrechnung erhalten Sie als digitales PDF-Dokument. Dieses können Sie unmittelbar nach Abschluss der Bearbeitung im Online-Kundencenter www.meine-barmenia.de einsehen.

Über postalische Einreichungen werden Sie derzeit nicht über die App informiert.

Selbstverständlich stehen Ihnen bei Fragen und Problemen die Mitarbeiter der Kundenbetreuung gern unter folgender Rufnummer zur Verfügung.

Barmenia-Kundenbetreuung:

Mo. bis Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr

Sa. von 09:00 bis 15:00 Uhr

Tel.: 0202 438-2250

E-Mail

@rechnungsapp