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Barmenia Kundenbetreuung

Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen Rückruf, wir beraten Sie gerne auch telefonisch.

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Sa. 09:00 - 15:00 Uhr

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Meine Barmenia - Erstanmeldung

Sie haben die Zugangsdaten für das Online-Kundencenter "meine-barmenia" erhalten und möchten sich das erste Mal anmelden? Wunderbar. Lesen Sie sich die Hinweise aufmerksam durch und folgen Sie der Beschreibung. Dann sind es nur noch ein paar Klicks und Sie können Ihre Verträge, Bescheinigungen und Schriftwechsel einsehen oder Anträge und Änderungswünsche abwickeln.

Wenn Sie Fragen haben oder an irgendeiner Stelle unsicher sind, dann sprechen Sie uns an.

Wir sind für Sie da.

Benutzername und Passwort

Ihr Benutzername

  • Wenn Sie sich selbst registriert haben, haben Sie Ihren Benutzernamen selbst gewählt und vergeben.
  • Wenn die Barmenia Ihnen einen Zugang eingerichtet hat, haben wir Ihnen Ihren Benutzernamen in einem gesonderten Schreiben mitgeteilt.

Ihr Passwort

Das Passwort für die Erstanmeldung haben Sie per Post erhalten. Dieses ändern Sie bei der ersten Anmeldung in ein selbst gewähltes Passwort. Das Passwort bleibt dauerhaft gültig.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Um Ihre persönlichen Daten zusätzlich vor unbefugtem Zugriff zu schützen, ist der Zugang zum Online-Kundencenter neben dem Passwort noch durch einen zweiten Sicherheitsfaktor gesichert. Diesen Faktor können Sie nun wählen. Dabei steht Ihnen das SMS-Tan-Verfahren oder das TOTP-Verfahren zur Verfügung.

Bitte wählen Sie nun den zweiten Sicherheitsfaktor für die Erstanmeldung aus und durchlaufen die Anmeldung.

Sie können das Verfahren jederzeit über Ihre persönlichen Einstellungen ändern!

SMS-TAN-Verfahren

Beim SMS-TAN-Verfahren erfassen Sie bei der Erstanmeldung zusätzlich Ihre Mobilfunknummer.

Auf diese Nummer bekommen Sie bei jedem Login eine Transaktionsnummer (mTAN) gesendet, die Sie zusätzlich zu Ihrem Passwort eingeben

Empfehlung

TOTP-Verfahren

Beim TOTP-Verfahren (TOTP = time based onetime password) generieren Sie mit einer App ein zeitliche beschränktes Einmalpasswort.

Vorteil: TOTP funktioniert nach der Ersteinrichtung auch, wenn Sie keinen Empfang haben, oder sich im Ausland befinden.

Voraussetzung für die Nutzung eines TOTP-Verfahrens ist eine OTP-App, die Sie auf Ihrem Endgerät installiert haben müssen.

Anmeldung zum Kundenportal

Nach der Anmeldung mit Benutzername und Passwort werden Sie aufgefordert einen der o. g. Sicherheitsfaktoren auszuwählen. Diesen können Sie jederzeit wieder ändern bzw. zwischen den Verfahren wechseln.

  • es muss mindestens acht Stellen haben
  • sowie mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten (z. B. a4Dfe5?n)
  • benutzen Sie bitte keine bekannten Begriffe, Namen oder Geburtsdaten
  • das Passwort sollte keinen Hinweis auf Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen enthalten
  • um sich vor unberechtigtem Zugriff zu schützen, bewahren Sie das Passwort nicht zusammen mit Ihrem Benutzernamen auf
  • behandeln Sie Ihr Passwort vertraulich

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42119 Wuppertal

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