Ihr Kontakt

Barmenia Kundenbetreuung

Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen Rückruf, wir beraten Sie gerne auch telefonisch.

0202 438-2906

Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr
Sa. 09:00 - 15:00 Uhr

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BarmeniaApp

Nutzen Sie das Online-Kundenportal "Meine Barmenia“ ab sofort auch bequem als App auf Ihrem Smartphone! Mit der BarmeniaApp haben Sie die Barmenia und somit Ihren digitalen Versicherungsordner immer zur Hand.

Überzeugen Sie sich selbst von der Einfachheit und den Services:

  • Versicherungsschutz im Überblick
  • persönliche Daten ändern und Bescheinigungen erstellen
  • Rechnungen der Krankenversicherung einreichen

Jetzt hier herunterladen!

So funktioniert´s

  • Laden Sie die App im Store herunter.
  • Sie haben bereits Zugangsdaten zum Online-Kundenportal "Meine Barmenia" oder nutzen die RechnungsApp? Perfekt – die gleichen Zugangsdaten gelten auch für die BarmeniaApp.
  • Sie haben noch keine Zugansdaten? Dann registrieren Sie sich einfach selbst direkt nach Installation der App. Die Zugangsdaten erhalten Sie dann per Post.
  • Öffnen Sie die App und loggen Sie sich ein - schon kann es losgehen!

Hier geht's zu den Stores

Was bietet die BarmeniaApp?

Sie erhalten Einsicht in Ihre Verträge und finden alle wichtigen Vertragsdetails auf einen Blick:

  • Wer und was ist versichert?
  • Wie hoch ist mein Beitrag?
  • Was sind die Vertragsgrundlagen?

Hier können Sie selbst tätig werden:

  • persönliche Daten ändern
  • Kontoänderungen durchführen
  • Schäden online melden
  • Bescheinigungen selbst erstellen

In Ihren digitalen Briefkasten werden alle Schreiben der Barmenia eingestellt. Ihre Vorteile:

  • schneller & übersichtlicher Zugang zu Ihren Dokumenten
  • genereller Verzicht auf Postversand möglich – dies schont unsere Umwelt
  • Benachrichtigung über neue Dokumente per Push-Mitteilung oder E-Mail

Wenn Sie bei der Barmenia krankenversichert sind, können Sie mit der BarmeniaApp Rechnungen, Rezepte und Co. ganz einfach und schnell per Scanfunktion, Foto- oder Dateiupload einreichen. Sie haben eine Kranken-Vollversicherung? Dann können Sie über die App auch unsere diversen Gesundheitsservices nutzen, sowie Ihren Selbstbehalt und die Beitragsrückerstattung einsehen.

Sie haben die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners immer zu Hand und können über die App direkt mit ihm Kontakt aufnehmen.

  • Telefonummer
  • E-Mail-Adresse
  • Anschrift

Hier finden Sie viele wichtige Fragen rund um die BarmeniaApp. Vom Einloggen bis hin zum Einreichen von Rechnungen der Krankenversicherung.

Ihre Frage konnte hier nicht beantwortet werden? Dann melden Sie sich gern telefonisch unter 0202 438-2255.


1. Erstpasswort abgelaufen
Haben Sie die Zugangsdaten direkt von der Barmenia per Post erhalten? Dann ist das Erstpasswort aus Sicherheitsgründen nur 90 Tage gültig. Danach müssen Sie ein neues Passwort anfordern. Bitte rufen Sie uns dazu unter 0202 438-2255 an.

2. Sonderzeichen beim Passwort übersehen?
Passwörter, die wir Ihnen per Post zusenden, enthalten manchmal Sonderzeichen wie z. B. ! # ?. Bitte geben Sie diese Sonderzeichen bei der Eingabe des Passwortes mit ein.

3. Falscher Benutzername?
Haben Sie Ihren richtigen Benutzernamen eingegeben? Diesen haben Sie entweder selbst ausgewählt. Wenn Sie sich selbst registriert oder Sie die Zugangsdaten per Post von der Barmenia erhalten haben, dann finden Sie den Benutzernamen in einem gesonderten Schreiben. Können Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen erinnern? Dann melden Sie sich bitte telefonisch bei uns unter 0202 438-2255.


1. Passwort falsch
Bitte überprüfen Sie, ob Sie das Passwort richtig eingeben haben. Dazu können Sie sich das Passwort über das Auge-Symbol auf der Oberfläche einblenden. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, dann fordern Sie einfach ein neues Passwort an. Klicken Sie dazu auf der Anmeldemaske auf "Passwort zurücksetzen" und füllen das Formular aus. Sie erhalten dann ein neues Passwort per Post.
Ist Ihr Zugang jedoch bereits durch mehrfache Falscheingabe des Passwortes gesperrt, rufen Sie uns bitte an Tel.: 0202 438-2255.

2. Benutzername falsch
Haben Sie Ihren richtigen Benutzernamen eingegeben? Diesen haben Sie entweder selbst ausgewählt. Wenn Sie sich selbst registriert oder Sie die Zugangsdaten per Post von der Barmenia erhalten haben, dann finden Sie den Benutzernamen in einem gesonderten Schreiben. Können Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen erinnern? Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, rufen Sie uns bitte unter 0202 438-2255 an.

3. Falsche oder zu späte Eingabe SMS-TAN oder TOTP
Wenn Sie das SMS-TAN-Verfahren nutzen, müssen Sie die SMS-TAN innerhalb von 10 Minuten nach Erhalt eingeben. Danach ist diese nicht mehr gültig und Sie müssen eine neue SMS-TAN anfordern. Ähnlich verhält es sich mit dem sechsstelligen Token aus dem TOTP-Verfahren. Dieses ist auch nur zeitlich begrenzt gültig. Den Ablauf erkennen Sie in Ihrer Authenticator-App. Auch hier können Sie danach ein neues TOTP anfordern.


Wenn sich Ihre Mobilfunknummer für das SMS-TAN-Verfahren geändert hat, rufen Sie uns bitte unter 0202 438-2255 an. Wir setzen dann das SMS-TAN-Verfahren zurück und Sie können Ihre neue Nummer registrieren.


Stellen Sie bitte sicher, dass Sie auf Ihrem neuen Handy auch eine Authenticator-App installiert haben. Sollten Sie kein Backup für Ihre Authenticator-App haben bzw. keinen Zugriff mehr auf diese, rufen Sie bitte unter 0202 438-2255. Wir setzen dann das TOTP-Verfahren zurück und Sie können das TOTP-Verfahren auf Ihrem neuen Handy neu registrieren.


Nein, bitte machen Sie für jedes Rezept ein einzelnes Foto (ggf. auch eines der Rückseite), da diese auch einzeln abgerechnet werden.


Solange die Einreichung noch nicht an die Barmenia übermittelt wurde, kann das Bild durch Swipe/Wischen nach links und dann mit Klick auf das Papierkorbsymbol gelöscht werden.

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